Réclamations SG 29 Haussmann
Toute difficulté éventuelle ou réclamation est à adresser :
Par courrier :
SG 29 Haussmann
29, boulevard Haussmann
75009 Paris Cedex
Par internet : Un formulaire de saisine électronique est également disponible sur le site internet : Contacter SG 29 Haussmann (societegenerale.fr)
SG 29 Haussmann s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée ou en l’absence de réponse de notre part, dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre réclamation, vous pouvez vous adresser, gratuitement, au médiateur de l’Autorité des marchés financiers de préférence par formulaire électronique sur le site internet de l’AMF, www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation ou par courrier postal, à l’adresse 17 place de la Bourse 75082 Paris cedex 2.
L’accès au dispositif des réclamations et le traitement des réclamations sont gratuits.
En cas de désaccord avec la réponse ou la solution apportée, le réclamant peut également saisir le Médiateur de l'AMF
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée ou en l’absence de réponse de notre part, dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre réclamation, vous pouvez vous adresser, gratuitement, au médiateur de l’Autorité des marchés financiers de préférence par formulaire électronique sur le site internet de l’AMF, https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation ou par courrier postal, à l’adresse 17 place de la Bourse 75082 Paris cedex 2.
Le Client conserve par ailleurs la possibilité de faire usage des recours judiciaires qui lui sont ouverts, s’il n’est pas satisfait de la réponse apportée par SG 29 Haussmann ou de l’issue d’une médiation.